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带家人去医院看病,没想到也能享受“五星级服务”!

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「跟着护士长探病房」-1.png

 

战友们,「跟着护士长探病房」系列火热上线啦!之后,就让我们跟着护士长走进病区,了解一下我们没有真正了解到的病房生活。要知道,这里并没有大家想象中的那么可怕,这里是充满着爱、温暖与希望的地方。

 

「跟着护士长探病房」第①篇

 

几乎每一位经历过移植的患友,在入仓之前都会有所担忧和恐惧,这个要做未知“大手术”的地方究竟是什么样子?移植仓内的生活又是怎样的?进仓之后会不会很害怕、很孤单?本期中,让我们跟随高博医学(血液病)北京研究中心北京高博博仁医院移植科移植仓王小霞护士长来一探究竟,看看这个点燃“重生”希望的地方究竟是什么样的。

 

守护 · 筑牢铜墙铁壁式“保护罩”

 

北京高博博仁医院移植科内移植仓,是由缓冲区、医护工作生活区和百级层流病房组成。

从缓冲区到层流病房,医护人员需要经过四道防线才能进入层流病房内接触患友。其中一室与二室为护理团队的更衣室与办公区;三室是进入四室的过渡间与设备操作室;四室也就是层流病房为最后一道防线,通过空气净化设备保持室内无菌,进入病房的所有物品都需要经过无菌处理,工作人员也需要穿无菌隔离衣、戴无菌手套、换无菌拖鞋方可进入,以达到给予患友全环境保护隔离的目的。

(点击查看:移植仓内什么样?VR全景带着大家探究竟~)


移植无小事!在博仁,每一位患友入仓前,移植仓的责任护士都会提前了解患友病情,并进行健康宣教,包括进仓前的详细物品准备、仓内环境介绍、入仓流程介绍等等,护士们都事无巨细和家属及患友耐心、认真地讲解。入仓后,如果遇到问题,家属朋友也可以到仓门口或者在微信上向护士咨询,不论多晚,她们都会耐心解答。


王小霞护士长说道,患友不是住进来就住进了保 险箱,还是需要用“软性”的东西去维护环境,保护患友。从人员的进出,到地面墙面的擦拭,以及每一件小物品的传递,所有环节、方方面面都要避免细菌的感染,为患友筑牢铜墙铁壁式“保护罩”。

 

暖心 · 这里提供“五星级”人性化服务

 

经过前期的一系列准备,移植患友顺利进入层流病房内。如无特殊情况,接下来差不多一个月的时间,他们都会在这里生活,每天接受移植科医护团队24小时无间断的精心治疗和悉心护理。输液,换药,皮肤、口腔、眼睛、会阴等护理,预防感染,记录大小便出入量……仓内的护理工作繁杂,对待每一项操作,护士们都不敢有一丝一毫的大意,常常一个护理工作做完,她们早已是一身汗湿。

 

移植患友病情复杂,护理工作量大,王小霞护士长常常教导护士们要坚持学习、扎实操作技能、巩固理论知识、提高自己的综合素质,时刻牢记把患友的健康利益放在第 一位。令她倍感欣慰的是,每一位美小护每日都以非常饱满的状态投入到护理工作中,用专业度和责任心为患友提供精心的照顾与呵护。

 

对于进入移植仓的患友来说,突然来到这个陌生的环境,尤其是无人陪伴时,内心往往五味杂陈,有对重生的期待、对未来的担忧、对陌生环境的焦虑等等。移植过程中,也有患友会出现难受、烦躁不安的情绪,这时就需要护士们更为耐心地给予关心和呵护。

 

聆听患友的真实想法,让他们勇于吐露心声,释放治疗的压力;

为患友过生日,让孤单、脆弱的他们,即使在仓里也能感到许多温暖和关怀;

陪小朋友们玩耍、读书,他们真的都很聪明、可爱、懂事;

节日期间给患友送各式各样的礼物,让他们在仓内也有节日的仪式感;

……

 

有时去治愈,常常去帮助,总是去安慰,对待患友,美小护们就像对待朋友、家人一样,用真诚、真心、善意,给他们送去鼓励、安慰、祝福。

 

经过移植治疗可以顺利出仓时,移植仓护士小姐姐/小哥哥们都会为他们举行温馨有意义的出仓仪式,祝贺他们重获新生。

 


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(出仓时开心合影)

 

患友从入仓前的满怀担忧,到进仓后在医护团队的关怀备至下逐渐适应、放松,最后经过精心治疗顺利出仓时心怀喜悦感激,这些都离不开并肩作战的团队中每一位医生/护士的用心付出;患友及家属给予的理解、信任与感谢,也总是让医护团队感到非常温暖和幸福。

 

感动 · 五载护理芳华,收获了来自天南地北的朋友

 

近五年的时光中,移植仓护理团队已和许多曾在仓里治疗过的患友、家属成为了朋友。提及此处,王小霞护士长同我们分享了许多让她记忆深刻的温暖故事:一位女孩出仓后的第 一个生日,她的妈妈特意拿着生日蛋糕跑来移植仓门口,就为了和我们的护士们一起庆祝;还有一位患友出仓后将自己的经历撰写成文,去鼓励其他也在对抗疾病的患友们;有一位小朋友入仓时还无法走路,只能坐着推车,但等他出仓的时候,可以扶着走路,现在移植完将近三年,完全可以正常走路了;还有的患友在来院复查时,还会像见老朋友一样来移植仓看望美小护们,“这种曾经并肩作战的惺惺相惜,更让我感觉到自己也时刻被感动包围着!” 

 

高达99.9%的患友满意度,充满感谢的信件,饱含祝福的信息,高度认可的锦旗……团队日复一日的的精心付出,收获的是患友和家属们的肯定与感谢。

 

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(饱含感谢的信件)

 

王小霞护士长深情说道,也许在常人眼中,移植仓是一个让人感到陌生、恐惧的地方,她却觉得这里是充满爱与希望的地方。

 

五载深耕,初心如磐;逐梦奋进,不负韶华。下一个五年、十年……我们将持续践行“患者需求至上”的服务理念,全力守护每一位患友,让更多生命从移植仓走向崭新人生!

 

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北京高博博仁医院

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